sk44-এর গোপনীয়তা নীতি

sk44 (sk44.tech) বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য রক্ষায় আমরা কী কী পদক্ষেপ নিই।

এই নীতিটি নিম্নলিখিত সকলের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• sk44 ওয়েবসাইট (sk44.tech) পরিদর্শনকারী যেকোনো ব্যক্তি।
• sk44-এ নিবন্ধিত সদস্য ও সক্রিয় খেলোয়াড়।
• sk44-এর মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারকারী।
• sk44-এর সাপোর্ট সেবা গ্রহণকারী যেকোনো ব্যক্তি।

এই নীতি বাংলাদেশের তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক সেরা চর্চা অনুযায়ী প্রণীত হয়েছে। আমরা কোনো কারণ ছাড়াই এই নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখি — পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের যথাসময়ে অবহিত করা হবে।

sk44 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। নিচে বিভাগ অনুযায়ী সেগুলো বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো:

ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য:

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ ও লিঙ্গ।
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর।
• বর্তমান ঠিকানা (বিভাগ, জেলা, উপজেলা সহ)।
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা।

আর্থিক তথ্য:

• bKash, Nagad, Rocket বা অন্য মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর।
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের সাধারণ তথ্য (সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না)।
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ।

প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার তথ্য:

• আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম।
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
• প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময়, পরিদর্শন করা পাতা ও গেমের ইতিহাস।
• লগইন সময়, লোকেশন ডেটা (শহর স্তর পর্যন্ত)।

তথ্য সংগ্রহের উৎস:

sk44 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও প্রোফাইল আপডেটের জন্য।
• পরিচয় ও বয়স যাচাইকরণ: KYC প্রক্রিয়ার মাধ্যমে নিশ্চিত করা যে কেবলমাত্র ২১+ বয়সী প্রাপ্তবয়স্করাই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ সম্পন্ন করতে এবং লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করতে।
• গ্রাহক সেবা: প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান, অভিযোগ নিষ্পত্তি ও সাধারণ সহায়তা প্রদানের জন্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক লেনদেন, একাধিক অ্যাকাউন্ট ও মানি লন্ডারিং কার্যকলাপ শনাক্ত করতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতি সাপেক্ষে বোনাস অফার, বিশেষ ইভেন্ট ও নতুন গেম সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে গেমিং অভিজ্ঞতা আরও উন্নত ও ব্যক্তিগতকৃত করতে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলতে এবং কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করতে।

sk44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস প্রদানকারীদের সাথে কেবলমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর সাথে গেম পরিষেবা প্রদানের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• প্রযুক্তি অংশীদার: হোস্টিং, সিকিউরিটি ও অ্যানালিটিক্স সেবা প্রদানকারীদের সাথে চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তা শর্তে তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: আন্তর্জাতিক জালিয়াতি-বিরোধী সংস্থার সাথে সন্দেহজনক তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা সমস্ত তথ্য চুক্তিভিত্তিক গোপনীয়তা বাধ্যবাধকতার অধীনে থাকে এবং কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করা যাবে।

sk44 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে। নিচে বিভিন্ন ধরনের কুকির বিবরণ দেওয়া হলো:

• অপরিহার্য কুকি: এগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই, লেনদেন সম্পন্ন করা ইত্যাদি। এই কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• পারফরম্যান্স কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হচ্ছে, কোথায় সমস্যা হচ্ছে — এ ধরনের বেনামী তথ্য সংগ্রহ করে। এগুলো ব্যক্তি সনাক্তকারী নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, প্রদর্শন সেটিংস ও অন্যান্য কাস্টমাইজেশন মনে রাখে যাতে পরবর্তী পরিদর্শনে আরও ভালো অভিজ্ঞতা পান।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীর গেমিং ধরন ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বিশ্লেষণে সহায়তা করে, যা আমাদের সেবা উন্নত করতে কাজে লাগে।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা যাবে না।

sk44 আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ প্রয়োজন বা আইনত বাধ্যতামূলক:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি ও আর্থিক নিরীক্ষার উদ্দেশ্যে ন্যূনতম ৫ (পাঁচ) বছর লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়।
• KYC নথি: পরিচয় যাচাইকরণের নথিপত্র অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ৭ (সাত) বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• কুকি ডেটা: কুকির ধরন অনুযায়ী সেশন শেষে বা নির্দিষ্ট মেয়াদ (সাধারণত ৩০-৩৬৫ দিন) পরে মুছে যায়।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: গ্রাহক সেবা সংক্রান্ত রেকর্ড সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে হলে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সমস্ত তথ্য সঙ্গে সঙ্গে মুছে ফেলা সম্ভব না-ও হতে পারে।

sk44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা প ্রয়োগ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত, যা আন্তর্জাতিক ব্যাংকিং মানের সমতুল্য।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): লগইনের সময় অতিরিক্ত যাচাইকরণ স্তর ব্যবহার করে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা হয়।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে — কাঁচা আকারে কেউ পড়তে পারে না।
• ফায়ারওয়াল ও ডিডিওএস সুরক্ষা: উন্নত নেটওয়ার্ক সুরক্ষা ব্যবস্থা প্ল্যাটফর্মকে সাইবার আক্রমণ থেকে রক্ষা করে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের মাধ্যমে নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।
• সীমিত কর্মী প্রবেশাধিকার: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন — সকলের সম্পূর্ণ তথ্যে প্রবেশাধিকার নেই।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিয়মিত নেওয়া হয় যাতে তথ্য হারিয়ে না যায়।

sk44-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু অনুরোধ সম্পূর্ণরূপে পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে।

sk44 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম এবং আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নিই।

• sk44-এ নিবন্ধনের ন্যূনতম বয়সসীমা ২১ বছর। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় ও KYC যাচাইকরণে বয়স প্রমাণের নথি (NID বা পাসপোর্ট) বাধ্যতামূলকভাবে যাচাই করা হয়।
• আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ হয়েছে বলে জানা যায়, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।
• পিতামাতা বা অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তারা অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

sk44 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী এবং পেমেন্ট পরিষেবার সাথে সংযোগ থাকতে পারে। এই ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো মনে রাখা গুরুত্বপূর্ণ:

• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা sk44-এর নীতির থেকে আলাদা হতে পারে।
• Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীরা তাদের গেম পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে।
• bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট প্রদানকারীরা লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য নিজস্ব তথ্য নীতি অনুসরণ করে।
• এই তৃতীয় পক্ষের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের জন্য sk44 দায়ী নয়। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি সংশ্লিষ্ট পক্ষের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

sk44 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেওয়া হবে:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে এবং পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ আপডেট করা হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি প্রদান করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন নীতিতে অসম্মতি থাকলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই গোপনীয়তা নীতির সর্বশেষ সংস্করণটি সর্বদা এই পাতায় পাওয়া যাবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (উত্তর দিতে সাধারণত ১-২ কার্যদিবস লাগে)
• সাপোর্ট সময়: সকাল ৮টা — রাত ১২টা (বাংলাদেশ সময়, প্রতিদিন)
• অফিস: ঢাকা, বাংলাদেশ